“如何(he)把數(shu)據應(ying)(ying)用(yong)(yong)、最新數(shu)據技術與(yu)場(chang)景結(jie)合、應(ying)(ying)用(yong)(yong)到實際當中(zhong)，給企業帶來(lai)長期的價值，這(zhe)是數(shu)字化的最大價值。”賽意信息董事(shi)長張成(cheng)康(kang)如是說。
南方都市報 12月18日(ri)訊，以(yi)“場景驅動(dong) 數(shu)(shu)智企(qi)業”為(wei)(wei)主題的(de)2020中國企(qi)業數(shu)(shu)字(zi)化(hua)峰會暨賽意信(xin)息用戶大(da)會主論壇在佛山順(shun)德(de)舉辦(ban)。此(ci)次(ci)大(da)會以(yi)“場景”和“數(shu)(shu)字(zi)化(hua)”為(wei)(wei)關(guan)鍵詞(ci)，超過(guo)800多名企(qi)業高管參會。當天，張成康作(zuo)《以(yi)場景為(wei)(wei)驅動(dong)，如何構筑數(shu)(shu)智化(hua)的(de)企(qi)業》主題分(fen)享(xiang)。
簡單的數字化(hua)工具即可評估新商機
在張(zhang)成康看來，數字(zi)化(hua)并不(bu)神(shen)秘(mi)，回歸本源(yuan)，用熊彼(bi)特的(de)(de)觀點，它是一種(zhong)(zhong)新(xin)(xin)的(de)(de)組合，變化(hua)都是新(xin)(xin)的(de)(de)組合。數據(ju)化(hua)的(de)(de)資(zi)源(yuan)會通過(guo)各種(zhong)(zhong)形式(shi)，不(bu)斷(duan)滲透在各種(zhong)(zhong)產(chan)業鏈(lian)和(he)傳統(tong)企(qi)業的(de)(de)每個(ge)角落，產(chan)生無數個(ge)新(xin)(xin)的(de)(de)場景(jing)和(he)新(xin)(xin)的(de)(de)組合。
例如，疫情期間，在(zai)線(xian)教(jiao)育(yu)、在(zai)線(xian)辦公等等，就產生很多“新(xin)的(de)組(zu)合”。
他(ta)舉(ju)了(le)(le)幾個(ge)例子，第(di)一(yi)個(ge)是調(diao)(diao)查問卷(juan)，過去是分攤到各(ge)個(ge)路點采(cai)集(ji)，但(dan)一(yi)家公(gong)司(si)在線對三到五線城市兒(er)童防曬產(chan)品做調(diao)(diao)研，利用(yong)(yong)抖(dou)音、淘寶等平臺讓(rang)用(yong)(yong)戶反饋感受、購買意(yi)向等信(xin)息，只用(yong)(yong)了(le)(le)一(yi)周時(shi)間(jian)就完成了(le)(le)3000多個(ge)樣本。
第二(er)個例子涉及用戶設(she)(she)計(ji)，一(yi)位(wei)主(zhu)持人(ren)與全國100位(wei)門(men)(men)店員(yuan)(yuan)工、消費者線上實時(shi)交流，獲取不(bu)同(tong)元素的創(chuang)(chuang)意來組合設(she)(she)計(ji)產(chan)品原型：過去，很多設(she)(she)計(ji)是閉門(men)(men)造車(che)，設(she)(she)計(ji)和市場是脫(tuo)離(li)的，設(she)(she)計(ji)人(ren)員(yuan)(yuan)要(yao)走訪10個門(men)(men)店，耗時(shi)非(fei)常長；現(xian)在，當天(tian)設(she)(she)計(ji)好問題，同(tong)時(shi)面向100位(wei)員(yuan)(yuan)工，即可碰撞(zhuang)產(chan)品原型的創(chuang)(chuang)意。
“很(hen)簡單的數字(zi)化工具，極大改變了傳統市場調(diao)研的方式，通(tong)過數據(ju)化手段，實(shi)現了對生意(yi)機會的評估、對新品內(nei)容的優選，對品牌生意(yi)的反饋，甚至把私域流(liu)量也用活了。”張成(cheng)康說。
信息化更重(zhong)流程，數字化考慮連接
作(zuo)為一(yi)名行業(ye)老兵，張(zhang)成(cheng)康(kang)也經歷了信息化(hua)向數字化(hua)的變革。
張(zhang)成康舉了一個例子：一家企業家反映，以(yi)(yi)前用了10多年的(de)(de)(de)ERP，覺得作(zuo)用也(ye)(ye)不大，他(ta)作(zuo)為老(lao)板，也(ye)(ye)看(kan)不到很多數(shu)(shu)據(ju)，作(zuo)用無非就(jiu)是(shi)出報表(biao)。但在構建(jian)數(shu)(shu)字(zi)化工廠時，購買了很多自動(dong)化設(she)(she)備(bei)(bei)，要打通數(shu)(shu)據(ju)和設(she)(she)備(bei)(bei)時，這位(wei)企業家才(cai)發現，如果(guo)沒有(you)當初沒有(you)構建(jian)ERP系統，現在做數(shu)(shu)字(zi)工廠都是(shi)紙(zhi)上談兵，“原(yuan)來(lai)(lai)這個設(she)(she)備(bei)(bei)也(ye)(ye)可以(yi)(yi)從(cong)(cong)ERP取(qu)數(shu)(shu)，供應商也(ye)(ye)可以(yi)(yi)取(qu)數(shu)(shu)，一些設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)也(ye)(ye)可從(cong)(cong)這里出來(lai)(lai)，倉儲的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)、采購的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)都從(cong)(cong)那里出來(lai)(lai)，這是(shi)他(ta)原(yuan)來(lai)(lai)沒有(you)想到的(de)(de)(de)”。
張(zhang)成康分析，此前(qian)，企業上ERP系統時，談的(de)是如(ru)(ru)何(he)(he)解決(jue)流程、成本(ben)、效(xiao)率等問題(ti)，但在(zai)數字時代(dai)，更多(duo)是考慮(lv)如(ru)(ru)何(he)(he)做連接，如(ru)(ru)何(he)(he)打通互聯互通，如(ru)(ru)何(he)(he)以用戶(hu)為價(jia)值(zhi)，創造新的(de)方(fang)式，在(zai)場(chang)景上達到(dao)效(xiao)益。
20多(duo)年前，張(zhang)成康進(jin)入(ru)這個(ge)行(xing)業(ye)，企業(ye)信息系(xi)(xi)統主要有兩(liang)大系(xi)(xi)統：MRP2（制造資源計劃）、OA。現在，前臺(tai)面向用戶層可能是協(xie)同(tong)辦公、數字(zi)營銷、數字(zi)化(hua)供(gong)應鏈(lian)、個(ge)性化(hua)定制。
他(ta)認為，很多企(qi)業構建信息系統(tong)都是(shi)煙囪式(shi)的模式(shi)，未來中(zhong)(zhong)臺會顯(xian)得越(yue)來越(yue)重(zhong)要(yao)，當前，業務(wu)中(zhong)(zhong)臺化(hua)(hua)(hua)、數據(ju)中(zhong)(zhong)臺，是(shi)這幾年大企(qi)業構建信息化(hua)(hua)(hua)、數據(ju)化(hua)(hua)(hua)很重(zhong)要(yao)的一個手段，即(ji)怎么(me)利用中(zhong)(zhong)間件的能力，讓微服務(wu)提供規范化(hua)(hua)(hua)的技術(shu)平臺。
還(huan)有一些技術(shu)，如ERP、HR、財(cai)務等(deng)管控系(xi)統，在方案上(shang)還(huan)會(hui)結(jie)合很(hen)多(duo)新的數(shu)據(ju)技術(shu)，包(bao)括(kuo)大數(shu)據(ju)、人工智(zhi)能(neng)、云服務、物聯網等(deng)等(deng)，牽引(yin)未(wei)來(lai)智(zhi)能(neng)化(hua)、數(shu)“智(zhi)”化(hua)的發展，這也是(shi)未(wei)來(lai)5年IT的投(tou)資機會(hui)。
從流程改造(zao)到“無人工廠”規劃實(shi)施(shi)
如何幫(bang)助企(qi)業提升數據化價值？張成(cheng)康認為，如何發現(xian)新的場景、利用新的技術、整合新的組(zu)織生態(tai)。
賽意(yi)將場景(jing)(jing)分為(wei)“小(xiao)場景(jing)(jing)”“中場景(jing)(jing)”和“大場景(jing)(jing)”，通過對“場景(jing)(jing)”進行“丈量”，實施相(xiang)對應(ying)的技術和解決方案(an)。
小場景(jing)精準識(shi)別和(he)理解企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)(chan)、決(jue)(jue)(jue)策等核心業(ye)務場景(jing)的(de)痛點和(he)需求，幫(bang)助其快速獲取數字化改(gai)造機(ji)會(hui)和(he)后臺解決(jue)(jue)(jue)方(fang)案；中場景(jing)充分利用5G、智能(neng)制(zhi)造、工業(ye)互聯網和(he)大數據(ju)等新(xin)一(yi)(yi)代信息技術，通(tong)過商業(ye)調查，洞(dong)察和(he)發現未來商業(ye)問題(ti)，提高企(qi)業(ye)經營效率和(he)營銷決(jue)(jue)(jue)策效率，讓商業(ye)決(jue)(jue)(jue)策更科學；以無人工廠為(wei)代表的(de)大場景(jing)通(tong)過制(zhi)造流程的(de)人機(ji)協同(tong)和(he)新(xin)技術的(de)應用，形成以“人機(ji)電軟一(yi)(yi)體化”為(wei)基礎的(de)高度自動化批量生(sheng)產(chan)(chan)，壓縮(suo)生(sheng)產(chan)(chan)成本，減少人員依(yi)賴。
賽意正(zheng)走向(xiang)從一個(ge)流(liu)程的改造到整個(ge)“無人工(gong)廠”的規劃和(he)實施。張(zhang)成康發現，這些客戶也非常(chang)在(zai)意構建無人化工(gong)廠。
在(zai)賽意(yi)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)中，有一家叫做夢娜(na)(na)襪(wa)(wa)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，老板(ban)的(de)(de)(de)(de)志向是成為世(shi)界上最大的(de)(de)(de)(de)制襪(wa)(wa)企業(ye)(ye)，但因疫情原因，很(hen)多(duo)訂(ding)單眼見就要(yao)丟(diu)失，國外客戶(hu)過來考察，原計劃(hua)也不一定(ding)采購那么(me)多(duo)，但看到夢娜(na)(na)襪(wa)(wa)業(ye)(ye)自動(dong)化、數字化程(cheng)度非(fei)常(chang)高，國外客戶(hu)認定(ding)夢娜(na)(na)襪(wa)(wa)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)老板(ban)很(hen)有想法，立即下了(le)3億對襪(wa)(wa)子的(de)(de)(de)(de)單子。
“很(hen)多(duo)客戶就(jiu)是愿意跟(gen)有想法的企(qi)業長期合作。”張成康(kang)評價說。
數字化帶(dai)給企業的收益遠不止于此。張(zhang)成康介紹，這(zhe)家企業馬上要在江西建第(di)二(er)個(ge)工廠，原(yuan)來一個(ge)工人(ren)只能看(kan)3臺設備(bei)，現在可以同時看(kan)20套設備(bei)，單人(ren)工費一年(nian)就省(sheng)8千萬。
從成本(ben)的(de)(de)角度，張成康提出一個“剪刀差原則”，即未(wei)來(lai)人工(gong)成本(ben)越來(lai)越高，自動化和(he)信息化的(de)(de)成本(ben)越來(lai)越低。
“通(tong)過AI視覺的應用，還(huan)可(ke)以及時(shi)發現問題，且在調(diao)度、效(xiao)率等方面都(dou)有改(gai)變(bian)，現在這家企業效(xiao)率提升了30%。”張成康說，數字化帶(dai)給企業的是(shi)降本(ben)增效(xiao)雙重效(xiao)果。
目前，賽意(yi)的客戶中九成(cheng)(cheng)都是制造業，張成(cheng)(cheng)康期望，制造業也能(neng)(neng)實現快速迭代，這兩(liang)年來(lai)賽意(yi)產品(pin)(pin)升(sheng)級就非(fei)常(chang)快，目前已經是8.0版本了，基(ji)本上每半年就一個迭代，“希望我們的產品(pin)(pin)化越來(lai)越強，減少大量的開(kai)發，越來(lai)越產品(pin)(pin)化，以客戶為中心，場景驅動，賦能(neng)(neng)每一個數據化的轉型”。
【記者】郜(gao)小平
