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功能特點及服務能力

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綜合運維能力

1、連接能力(li)


2、服務(wu)能力

3、采集能力


4、優(you)化能(neng)力




價值提升

1、改變企業售(shou)后數據&業務“殘、粗、斷(duan)”狀況

2、突破(po)企(qi)業(ye)傳(chuan)統售后(hou)服務定位和內容局(ju)限性


3、推動售后向“共(gong)享服務資源(yuan)+服務增(zeng)值(zhi)”角(jiao)色轉變(bian)


整體解決方案

SiE-CSS售(shou)后(hou)(hou)管(guan)(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)承擔著(zhu)為客戶提供完善的(de)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li),并維持良好(hao)的(de)客戶關系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)重(zhong)任,在企(qi)業管(guan)(guan)理(li)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)中占有重(zhong)要的(de)位置(zhi)。本系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)可(ke)與客服(fu)呼叫中心對(dui)接(jie)(jie)(jie),接(jie)(jie)(jie)收(shou)客戶來電(dian)并自動彈屏,便(bian)捷進(jin)入售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)流程。與企(qi)業ERP系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)接(jie)(jie)(jie),進(jin)行客戶、產品和(he)備(bei)件等數據的(de)共享(xiang)和(he)交互(hu)。與合作(zuo)商(shang)(shang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)接(jie)(jie)(jie),可(ke)承接(jie)(jie)(jie)售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)。與經銷商(shang)(shang)或第三方服(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)(shang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)對(dui)接(jie)(jie)(jie),可(ke)實現售(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業務(wu)(wu)(wu)的(de)外包和(he)數據共享(xiang)。 

SiE-CSS售后管理(li)(li)系(xi)統是一個(ge)提供(gong)對(dui)售后業務全(quan)流程精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)管理(li)(li),功(gong)能強大(da),又兼具靈活性和(he)擴展(zhan)(zhan)性的(de)系(xi)統,具有可(ke)視化(hua)(hua)(hua)、人性化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)(hua)、自動化(hua)(hua)(hua)等(deng)特點,360°的(de)數據(ju)統計分析,讓數據(ju)輔助決(jue)策(ce),可(ke)滿足快速發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)企業現在(zai)和(he)將來的(de)業務發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)需(xu)求。賽(sai)意提供(gong)對(dui)售后服(fu)務全(quan)流程精(jing)細(xi)化(hua)(hua)(hua)、自動化(hua)(hua)(hua)、智(zhi)(zhi)能化(hua)(hua)(hua)的(de)管理(li)(li)。大(da)大(da)提高(gao)服(fu)務運營的(de)效率,降(jiang)低成本,提高(gao)客(ke)戶滿意度。此外,我們(men)還可(ke)為客(ke)戶提供(gong)高(gao)度個(ge)性化(hua)(hua)(hua)的(de)解(jie)決(jue)方案(an)。

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